আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের শতভাগ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। পণ্য রিসিভ করার পর যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তবে আপনি সহজেই তা রিটার্ন করে রিফান্ড বা টাকা ফেরত নিতে পারবেন।

রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলী:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হলে অথবা পণ্যটি ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পেলে।

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে এবং অরিজিনাল বক্স, প্রাইস ট্যাগ ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে।

• পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ জানাতে হবে।

রিফান্ড প্রসেস ও সময়সীমা:

• পণ্যটি আমাদের অফিসে ফেরত আসার পর যাচাই-বাছাই করে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সফল করা হবে।

• আপনার সুবিধাজনক মাধ্যম যেমন—বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিফান্ডের টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• আমাদের ভুলের কারণে পণ্য ফেরত হলে কোনো চার্জ কাটবে না। তবে ক্রেতা নিজের ইচ্ছায় (পছন্দ পরিবর্তন হওয়া) পণ্য ফেরত দিতে চাইলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

🔒 ২. প্রাইভেসী পলিসি (Privacy Policy)

আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার শেয়ার করা সমস্ত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি:

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও পণ্য সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল অ্যাড্রেস এবং ডেলিভারি ঠিকানা সংগ্রহ করি।

তথ্যের ব্যবহার ও নিরাপত্তা:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারি, কাস্টমার সাপোর্ট এবং আমাদের নতুন অফার বা আপডেট জানানোর কাজে ব্যবহার করা হয়।

• আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো থার্ড-পার্টি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার তথ্য বিক্রি, আদান-প্রদান বা শেয়ার করি না (শুধুমাত্র ডেলিভারি করার জন্য কুরিয়ার সার্ভিস কোম্পানিকে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দেওয়া হয়)।

• আপনার ডেটার সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি সিস্টেম ব্যবহার করি।